Upphandling av utbildning i kundbemötande

Innehåll

Tilldelningsbeslut

Bolagsverket kommer att teckna avtal med Lernia Utbildning AB. Se tilldelningsbeslut.

2007-12-05

---

Bolagsverket inbjuder leverantörer att lämna anbud för upphandling av utbildning i kundbemötande. AD 71-757/2007.

Ni inbjuds att lämna anbud i enlighet med angivna förutsättningar i detta förfrågningsunderlag. Anbud ska vara inkommet senast 2007-10-30.

Frågor till Bolagsverket

Har du frågor om upphandlingar inom Bolagsverket, skicka e-post till: upphandling@bolagsverket.se.

Fråga:

Hur har ni tänkt och hur vill ni att man uppfyller skall-kraven för innehållet i 3.2.4.1 och 3.2.4.2?

Svar:

Anbudsgivaren skall beskriva de utbildningar som anbudsgivaren avser att genomföra om denne tilldelas uppdraget. Beskrivningen skall göras utifrån de förutsättningar som anges i anbudsförfrågan och innehålla de uppgifter som efterfrågas.

Bolagsverket kommer vid anbudsprövningen att kontrollera om beskrivningarna innehåller alla efterfrågade uppgifter och om utbildningarna innebär att deltagarna får den kunskap, de verktyg och de metoder som är målen med utbildningen.

Fråga:

Är det meningen att kundbemötandeutbildningen och coachande medlyssning skall krocka måndag vecka 15 2008?

Svar:

Vi har skrivit fel i förfrågningsunderlaget. Kundbemötandeutbildning ska genomföras enligt följande:

Vecka 14

• en grupp måndag – tisdag
• en grupp onsdag – torsdag

Vecka 15

• en grupp tisdag – onsdag
• en grupp torsdag – fredag

Coachande medlyssning ska genomföras fredag vecka 14 och måndag vecka 15.

Fråga:

Ska 285 personer vara närvarande samtidigt eller delas dessa upp i mindre grupper?

Svar:

Utbildningen ska ske i mindre grupper enligt beskrivning under avsnitt 3.2.3 i förfrågningsunderlaget.

Fråga:

Vad avser coachande medlyssning för cirka 10 personer? Hur ska utbildningen gå till för dem?

Svar:

Innehåll och mål för utbildningen ”Coachande medlyssningen” finns beskrivet under avsnitt 3.2.4.2 i förfrågningsunderlaget. Hur utbildningen ska genomföras är upp till anbudsgivaren att föreslå.

2007-10-17