Ny kortare svarstid för kunder

Innehåll

Från och med den 16 februari 2009 förkortar vi den tid du som kund har på dig att svara på våra meddelanden. Från att tidigare har varit 4 veckor kommer den nya svarstiden att förkortas till 3 veckor.

Varför denna förändring?

Vi vill förkorta våra handläggningstider – det tjänar både du som kund och vi själva på – därför kortar vi den svarstid vi ger dig.

Kortare svarstider leder till att vi internt frigör resurser och kan lägga mer energi på andra delar i registreringsprocessen än att bevaka inskickade ärenden. På så sätt kan vi förkorta den tid det tar från att ett ärende kommer in till att det registreras.

Undantag

Alla ärendetyper omfattas inte av den kortare svarstiden. De typer av ärenden som undantas av den nya svarstiden på 3 veckor är stadgeändringar för ekonomiska föreningar och filialärenden. Även årsredovisningsärenden är undantagna, där ligger svarstiden kvar på 2 veckor.

2009-02-10